KVKK Aydınlatma Metni
Metin sürümü: 2026-10-20.2
Bu aydınlatma metni Berraksu Hotel internet sitesindeki rezervasyon talebi, iletişim formu ve sohbet hizmeti için hazırlanmıştır. Konaklama sırasında ayrıca alınan kimlik, fatura veya resmî bildirim kayıtlarını kapsayan ayrı süreçlerin yerine geçmez.
BERSU EMLAK KIRT. İNŞ. TUR. GIDA YEM. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Kültür Mahallesi 3822 Sokak No:7, 07090 Kepez / Antalya
info@berraksuhotel.com
Konaklama yeri tescil numarası: 2022-7-0391
Hangi veriler, hangi amaçla?
Rezervasyon talebinde ad-soyad, e-posta, telefon, oda tercihi, giriş-çıkış tarihleri, yetişkin/çocuk sayısı ve yazdığınız notlar; iletişimde ad-soyad, e-posta, isteğe bağlı telefon ve mesajınız işlenir. Amaç talebinizi almak, size dönüş yapmak, teklif hazırlamak ve otel ekibiyle iletişiminizi sürdürmektir. Sohbette yazdığınız metinler, konuşma zamanı, seçtiğiniz dil ve temsilciye devir durumu kaydedilir. Formlara ve sohbete kimlik belgesi, kart bilgisi veya sağlık gibi özel nitelikli verileri yazmayın.
Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Bilgiler internet formları ve sohbet üzerinden elektronik olarak toplanır. Rezervasyon öncesi görüşmeler sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma şartına; iletişim taleplerini yönetme ve güvenlik işlemleri ilgili kişinin temel haklarına zarar vermeyen meşru menfaat şartına; bir yükümlülük veya uyuşmazlık varsa ilgili kanuni yükümlülük ve hakların korunması şartlarına göre değerlendirilir (KVKK m.5/2-c, ç, e, f). Kampanya iletişimi için ayrı ve isteğe bağlı izin tercihleri alınır.
Kimler görebilir, hangi hizmetler kullanılır?
Talep ve sohbet kayıtlarına yetkili otel ekibi erişir. Site barındırma, veri saklama ve güvenlik için Cloudflare kullanılır. Otomatik sohbet yanıtlarında mesaj içeriği ve konuşmanın son kısmı Cloudflare Workers AI hizmetinde işlenebilir; temsilci devraldığında otomatik yanıt durur. E-posta ile otelle yazışırsanız otelin Google e-posta hizmeti, WhatsApp bağlantısını kullanırsanız WhatsApp/Meta, harita bağlantısını açarsanız Google kendi hizmet koşulları kapsamında veri işleyebilir. Veriler ayrıca usulüne uygun taleplerde yetkili kamu kurumlarına veya hakların korunması için gerekli danışmanlara iletilebilir.
Yurt dışı hizmetler
Cloudflare, Google ve WhatsApp/Meta hizmetlerinin kullanımı Türkiye dışında veri işlenmesine veya saklanmasına yol açabilir. Formdaki okuma kutusu yurt dışı aktarım için genel bir açık rıza değildir. Aktarımın hizmete göre uygun hukuki dayanağı ve gerekli güvenceleri veri sorumlusu tarafından belirlenir; yalnızca bu metni okumak ya da kampanya izni vermek aktarım yükümlülüklerini kendiliğinden yerine getirmez.
Saklama ve güvenlik
Kayıtların saklama süresi talebin yürütülmesi, ilgili işlemin gerektirdiği süre, geçerli yasal yükümlülükler ve bir hakkın korunması ihtiyacına göre belirlenir. Otel ekibi erişimi yönetici girişi ve iki aşamalı doğrulamayla sınırlandırılır. Aşağıdaki e-posta veya posta adresinden kayıtlarınız hakkında bilgi, düzeltme ve koşulları oluştuğunda silme talep edebilirsiniz. Bu metin tüm kayıtların belirli bir tarihte otomatik silindiği anlamına gelmez.
Çerezler ve dış bağlantılar
Dil tercihini hatırlama, sohbet oturumunu sürdürme ve yönetici girişini koruma amaçlı çerezler kullanılır. Sohbet oturum çerezi en çok 7 gün, yönetici oturumu 8 saat geçerlidir. Zorunlu çerezler dil seçimini, sohbetin devamlılığını ve güvenli yönetici girişini destekler. Site performansı için ülke, kaynak grubu, cihaz sınıfı ve sayfa bazında günlük görüntüleme toplamları tutulur. İstatistik tablosuna IP, ziyaretçi kimliği, tam yönlendiren adres veya sayfa sorguları yazılmaz; ek analiz çerezi kullanılmaz. Do Not Track ve Global Privacy Control tercihinde ölçüm yapılmaz. Harita içeriğini görüntülediğinizde harita sağlayıcısına; dış bağlantıları açtığınızda ilgili hizmete bağlantı bilgileri iletilebilir. Çerezleri tarayıcınızdan yönetebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellemek sohbet veya giriş işlevini etkileyebilir.
Kampanya tercihleriniz
Bu sitede şu anda e-posta veya WhatsApp kampanya izni toplanmaz ve otomatik kampanya gönderilmez. Rezervasyon veya iletişim talebine verdiğimiz yanıt kampanya onayı anlamına gelmez. Gelecekte pazarlama tercihleri açılırsa ayrı, isteğe bağlı ve başlangıçta boş kanal seçenekleri sunulacak; geçerli elektronik ileti ve İYS süreci ayrıca uygulanacaktır.
Haklarınız ve başvuru
KVKK m.11 kapsamında verilerinizin işlenmesini öğrenme, bilgi isteme, amaca uygun kullanımı ve aktarılan alıcıları öğrenme, eksik/yanlış verileri düzelttirme, şartları varsa silme/yok etme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme haklarınız vardır. Sırf otomatik analiz nedeniyle aleyhinize doğan sonuçlara itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini isteyebilirsiniz. Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya imkân verecek bilgilerle veri sorumlusuna posta yoluyla veya kanuni başvuru şartlarına uygun olarak info@berraksuhotel.com adresine iletebilirsiniz. Kimlik veya belgeyi genel sohbet ekranından göndermeyin.
Misafir rehberi ve takip
Yetkili otel ekibi, taleplere yanıt vermek ve görüşmeyi takip etmek için form ve sohbetlerde sizin paylaştığınız isim, telefon ve e-postaları bir misafir dosyasında bir araya getirebilir, talep bağlantıları ve gerekli takip notlarını ekleyebilir. Sohbetlerde iletişim bilgisi önerileri yalnızca ziyaretçinin kendi mesajlarından çıkarılır; aynı telefon veya e-posta kişinin kimliğini doğrulamaz ve kayıtlar kendiliğinden birleştirilmez. Bu dosya pazarlama izni değildir. Bilgilerinizin düzeltilmesi veya iletişim tercihinizin sınırlandırılması için bize başvurabilirsiniz.