إشعار حماية البيانات الشخصية
نسخة الإشعار: 2026-10-20.2
يشمل هذا الإشعار طلبات الحجز ونموذج التواصل والدردشة على موقع Berraksu Hotel. تخضع وثائق الهوية والفواتير وسجلات الإقامة الإلزامية لإجراءات مستقلة.
BERSU EMLAK KIRT. İNŞ. TUR. GIDA YEM. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Kültür Mahallesi 3822 Sokak No:7, 07090 Kepez / Antalya
info@berraksuhotel.com
رقم تسجيل منشأة الإقامة: 2022-7-0391
البيانات والأغراض
يتضمن طلب الحجز الاسم والبريد والهاتف والغرفة والتواريخ وعدد الضيوف والملاحظات. يتضمن طلب التواصل الاسم والبريد والهاتف الاختياري والرسالة. نستخدمها للرد وإعداد العروض ومتابعة الطلب. تسجل الدردشة الرسائل والتوقيت واللغة وحالة التحويل للموظف. لا ترسل وثائق هوية أو بيانات بطاقات أو معلومات صحية حساسة.
الجمع والأسس القانونية
تجمع البيانات إلكترونياً عبر النماذج والدردشة. بحسب النشاط تنطبق أسس المادة 5/2 من القانون التركي رقم 6698: إنشاء العقد أو تنفيذه، والمصالح المشروعة مع حماية الحقوق الأساسية، والالتزامات القانونية وحماية الحقوق. تطلب موافقات التسويق بشكل منفصل واختياري.
الوصول ومقدمو الخدمات
يطلع موظفو الفندق المخولون على الطلبات والدردشة. توفر Cloudflare الاستضافة والتخزين والأمان. قد تعالج Cloudflare Workers AI الرسائل الأخيرة للرد الآلي؛ ويتوقف الرد الآلي عند تولي الموظف المحادثة. يستخدم الفندق خدمة بريد Google للمراسلات. عند اختيار واتساب تنطبق خدمات WhatsApp/Meta، وعند فتح خرائط Google تنطبق خدمات Google. قد تتلقى الجهات المختصة أو المستشارون اللازمون البيانات عند وجود أساس قانوني.
الخدمات الدولية
قد تعالج Cloudflare وGoogle وWhatsApp/Meta البيانات أو تخزنها خارج تركيا. إقرار القراءة ليس موافقة عامة على النقل الدولي. يجب على المسؤول تحديد الأسس والضمانات اللازمة؛ ولا تعوض القراءة أو موافقة التسويق وحدها هذه المتطلبات.
الاحتفاظ والأمان
تعتمد المدة على معالجة الطلب والغرض والالتزامات القانونية وحماية الحقوق. يقيد وصول الفريق بتسجيل الدخول والتحقق بخطوتين. يمكنك طلب المعلومات والتصحيح والحذف عند توافر الشروط. لا يعني هذا الإشعار أن جميع السجلات تحذف تلقائياً في تاريخ محدد.
ملفات الارتباط والروابط
تدعم ملفات الارتباط اللغة واستمرار الدردشة وأمان دخول الإدارة. يستمر ملف الدردشة حتى 7 أيام وجلسة الإدارة 8 ساعات. تدعم ملفات الارتباط الضرورية اللغة والدردشة ودخول الإدارة الآمن. نقيس أداء الموقع بإجمالي المشاهدات اليومية حسب البلد وفئة المصدر والجهاز والصفحة. لا يخزن جدول الإحصاءات عنوان IP أو معرف الزائر أو رابط الإحالة الكامل أو معلمات رابط الصفحة؛ ولا نستخدم ملفات تحليل إضافية. نحترم تفضيلات Do Not Track وGlobal Privacy Control. ترسل الخرائط والروابط الخارجية معلومات الاتصال إلى مزودها. يمكنك إدارة الملفات من المتصفح؛ وقد يؤثر حظر الملفات الضرورية على الدردشة أو الدخول.
تفضيلات التسويق
لا يجمع الموقع حالياً موافقات تسويق بالبريد أو واتساب ولا يرسل حملات تلقائية. الرد على طلب الحجز أو التواصل ليس موافقة تسويقية. إذا أضيفت خيارات تسويق لاحقاً فستكون منفصلة واختيارية وغير محددة مسبقاً مع استيفاء إجراءات الرسائل التجارية وسجل الموافقات المطبقة.
الحقوق والطلبات
بموجب المادة 11 من القانون رقم 6698 يمكنك معرفة المعالجة والأغراض والمستلمين وطلب التصحيح والحذف أو الإتلاف عند توافر الشروط وإبلاغ المستلمين. يمكنك الاعتراض على النتائج السلبية للتحليل الآلي وحده وطلب التعويض عن المعالجة غير القانونية. أرسل طلباً يسمح بالتحقق من هويتك إلى العنوان البريدي للمسؤول أو info@berraksuhotel.com وفق الإجراءات المعمول بها. لا ترسل وثائق الهوية في الدردشة العامة.
سجل الضيوف ومتابعة الطلبات
يمكن لموظفي الفندق المخولين جمع الاسم والهاتف والبريد الذي تشاركه في النماذج والدردشة في سجل ضيف وربط الطلبات وإضافة ملاحظات المتابعة اللازمة للرد. تستخرج اقتراحات التواصل من رسائل الزائر فقط. تطابق الهاتف أو البريد لا يثبت الهوية ولا تدمج السجلات تلقائياً. سجل الضيف ليس موافقة تسويقية. يمكنك طلب تصحيح المعلومات أو تقييد التواصل.